FAQ

Intentaremos resolver todas tus dudas, pero si necesitas ayuda o decirnos algo, no dudes en contactar. Gracias!

Condiciones de envío

Enviamos a toda la península (España y Portugal). Se requiere una firma al recibir el paquete, así que asegúrese de que alguien lo recibirá. Plazo de entrega Las opciones de envío se actualizarán durante el pago. Estos plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía. Las estimaciones no incluyen el tiempo que se tarda en crear los productos Mondokan.es no se hace responsable de ningún retraso que resulte de una dirección incorrecta, días festivos o incidentes fuera de nuestro control. Gastos de envío El sistema calculará automáticamente el costo de envío en función del volumen, peso y destino de los productos comprados. Los gastos de envío varían en función del tipo y la cantidad de los productos de un pedido. Verás los gastos de envío finales durante el proceso de compra, Tasas de ejemplo: España: 6€ – 14€ Unión Europea: 13€ – 20€ Resto de Europa y Estados Unidos: 18€ – 30€ Resto del mundo: 25€ – 30€ Tenga en cuenta que cualquier derecho de aduana e impuesto para pedidos en el extranjero es responsabilidad del comprador.

Cambios y devoluciones

Para devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, detalles del artículo a devolver y el motivo de su devolución. No aceptamos devoluciones a menos que el artículo que compró llegue dañado o defectuoso. Si recibe un artículo dañado, contacte en hola@mondokan.es con el número de pedido y las fotos del daño y haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente. El cliente debe informar a MondoKan.es de su intención de devolver el artículo. El plazo para la devolución es de 10 días desde la recepción. Todos los gastos de envío, aranceles e impuestos deben ser pagados por el remitente. No podemos realizar intercambios, ya que los artículos corren el riesgo de dañarse en el camino de regreso. Todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y en el embalaje original. Los gastos de envío no son reembolsables.

Declaración de privacidad

MondoKan.es se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD). De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por “MondoKan.es”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son: Denominación: MondoKan.es Domicilio Social: Camino cañotais, 48, – Vigo (36212), Pontevedra. Teléfono: 667 837 479 eMail: hola@mondokan.es

Obtención y tratamiento de datos personales

Un dato personal es cualquier información relativa a una persona: nombre, email, domicilio, teléfono, NIF/NIE… Adicionalmente, cuando un Usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet. “MondoKan.es”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos, que la finalidad para los que han sido recabados.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Formularios de contacto/email

Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de nuestro/s formulario/s de contacto. Legitimación: La base jurídica qué legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento. Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por OVH, que tendrá la consideración de encargado del tratamiento.

Formulario de comentarios

Finalidad: realizar un comentario o reseña para su publicación en la página web. Legitimación: La base jurídica qué legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento. Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de los servidores de esta web, gestionados por OVH, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

Menores de edad

Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales. Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los servicios ofertados, salvo que el menor esté emancipado.

Medidas de Seguridad

Se informa a los Usuarios de la web www.mondokan.es, que se han adoptado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de “MondoKan.es” o de los Encargados del Tratamiento designados. El Sitio Web de “MondoKan.es” cuenta además con un cifrado SSL, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto del sitio web.

Veracidad de los datos

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuántos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario informe a “Mondokan.es” siempre que haya habido alguna modificación en los mismos.

Cesión de datos

“Mondo Kan” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado de Tratamiento. Así, el Usuario acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento (plataformas de pago, gestora, intermediarios, etc.), cuando sea necesario para la efectiva realización de un servicio contratado o producto adquirido. El Usuario acepta también que, en caso de prestación de servicios, éstos puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus respectivas páginas web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados. Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.

Ejercicio de Derechos del Usuario

La LOPD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a hola@mondokan.es, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos. El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación. El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes: · Derecho a solicitar el acceso a los datos personales. · Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión. · Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por “MondoKan.es” para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. · Derecho a oponerse al tratamiento: “MondoKan.es” dejará de tratar sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan qué seguir tratando. · Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, “Mondo Kan” le facilitará la portabilidad de sus datos en formato exportable. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo. Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que “Mondo Kan” está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

Conservación de los datos

Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado. Los datos de carácter personal de los Clientes serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta: · 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…) · 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial) · 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…) · 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. · Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.

Redes sociales

“Mondo Kan cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, reconociéndose en todos los casos Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de Usuarios (en adelante, seguidores) publicados por “Mondo Kan”. La finalidad del tratamiento de datos por parte de “Mondo Kan”, cuando la ley no lo prohíba, será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades y ofertas, por cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. La base jurídica qué legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento. En ningún caso “Mondo Kan” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello (por ejemplo, para la realización de un concurso).

Confidencialidad

La información suministrada por el cliente tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. “Mondo Kan” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del Usuario, los motivos del asesoramiento solicitado, o la duración de su relación con éste.

Validez

Esta política de privacidad y de protección de datos podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento. Utilizamos cookies propias y de terceros que almacenan y recuperan información cuando navega. Si está de acuerdo clique Aceptar. También puede personalizar sus preferencias por medio de la opción Gestión de Cookies, donde podrá desactivar las cookies que no desee, excepto aquellas que sean imprescindibles para proteger su privacidad o identificarle. Puede leer más información en nuestra Política de Cookies.

Cookies

Mondokan utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios, facilitando la navegación por nuestra web. Estamos haciendo todo lo posible por facilitar el uso de dichas cookies, así como su gestión y control al utilizar nuestros servicios. Si navegas por nuestro sitio web, estarás aceptando el uso de las cookies en las condiciones establecidas en la presente política de cookies.

¿Qué son las Cookies?

acceder a determinadas páginas web y que se almacenan en la memoria del mismo. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, ver qué páginas se visitan, el tiempo de conexión, analizar el funcionamiento de una página, si existen problemas técnicos, etc. Dependiendo de la información que contengan y la forma en que se utilice el terminal, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Si quieres más información sobre su funcionamiento, te recomendamos visitar: http://www.allaboutcookies.org http://www.youronlinechoices.eu http://www.international-chamber.co.uk/our-expertise/digitaleconomy

¿Qué tipos de cookies utiliza la web MondoKan.es?

Cookies técnicas y cookies de personalización: Las cookies necesarias, también llamadas cookies técnicas, ayudan a hacer que la página web funcione, activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a las áreas seguras. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies

Cookie	Tipo	Duración	Descripción
cookies_consent_accepted	Técnica	1 año	Cookie del plugin de consentimiento para registrar que el usuario ha aceptado el uso de cookies
PHPSESSID	Sesión	Sesión	Identificación una de la sesión PHP del usuario. Esta cookie es técnica. Esta cookie es necesaria para el funcionamiento de esta operación en esta web.
wordpress_*	Sesión	Sesión	Esta cookie guarda tus detalles de autenticación en el sitio web. Esta es una Cookie Técnica. Esta cookie es necesaria para el funcionamiento de esta operación en esta web.
wp-settings-*	WordPress	1 año	Esta cookie ayuda a recordar tus preferencias personales. Esta es una Cookie Técnica. Esta cookie es necesaria para el funcionamiento de esta operación en esta web.

Configuración de las cookies
La mayoría de los navegadores indican cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, así como para desactivarlas completamente. Para controlar qué uso quiere que se haga de su información, puede configurar el navegador de su terminal en la forma que estime más conveniente para Vd. En todo caso, le hacemos notar que si se desactivan las cookies técnicas y/o de funcionamiento, la calidad de la página web puede disminuir o puede que cueste más identificarle. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Google Chrome, http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 Internet Explorer, http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet- explorer-9 Mozilla Firefox, http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-web Safari, http://support.apple.com/kb/ph4042
Cambios en la Política de Cookies
En cualquier momento, Mondokan.es puede modificar la política de cookies por lo que le rogamos que consulte de manera periódica la misma ya que se pueden producir cambios.